#
Як вас знайти
Номер телефону з оформлення або будь-які інші дані, за якими заявку видно в системі.
Чинна редакція: 12 травня 2026 року
Ми звели правила обміну й повернення в один короткий документ і написали його звичайною мовою, щоб потрібний сценарій знаходився за хвилину, а не за пів години блукання сайтом.
1. Коли варто нам написати
- розміри чи діапазон нахилу не збіглися з вашою моделлю ноутбука;
- є сумніви щодо стану посилки або повноти комплекту;
- потрібно зрозуміти, чи підпадає ваша ситуація під обмін або повернення.
2. Що знадобиться для звернення
📦
Товарний вигляд
Для обміну товару належної якості підставка має бути без слідів використання, з коробкою та повним комплектом.
🗂
Суть претензії
Кілька конкретних речень про те, що саме не влаштувало, — цього цілком достатньо для оцінки.
3. Порядок дій
Ви надсилаєте звернення
Через форму на сайті лишаєте заявку й коротко описуєте питання щодо отриманої посилки.
Ми перевіряємо ситуацію
Менеджер піднімає історію замовлення й визначає, який сценарій підходить саме вам.
Ви отримуєте рішення
Пояснюємо наступні кроки відповідно до правил магазину та норм законодавства України.
4. Що пришвидшить розгляд
- чітко названа причина звернення;
- ціла заводська упаковка та всі елементи комплекту;
- звернення одразу після отримання, а не за кілька тижнів;
- готовність назвати модель ноутбука, з якою ви пробували підставку.
Порада: сумісність простіше уточнити ще в розмові перед підтвердженням заявки — тоді питання обміну зазвичай узагалі не виникає.
5. З чого почати
Щоб запустити перевірку, надішліть форму з головної сторінки й дочекайтеся дзвінка: менеджер знайде ваше попереднє замовлення та підкаже подальші кроки.